Dúvidas frequentes

O cliente comprou e a comissão não apareceu. Por quê?

Três causas, nesta ordem de frequência:

1. O cupom não foi informado na compra. Sem o código, a venda não tem como ser ligada a quem indicou.
2. A venda ainda não foi confirmada pelo cliente. Ela fica aguardando até a confirmação.
3. A venda foi cancelada. Venda desfeita não gera comissão.

A comissão veio menor do que eu esperava

Ela é calculada sobre o valor da compra depois do desconto do cupom, não sobre o valor cheio. É a causa mais comum de estranhamento.

Posso usar o mesmo cupom mais de uma vez?

Depende da campanha. Ela pode ser de uso único — uma vez por cliente — ou recorrente. A regra aparece junto ao cupom.

Perdi meu código. E agora?

Ele está sempre no seu painel, na campanha correspondente. Não é preciso pedir outro.

Esqueci de registrar uma venda com cupom. Dá para lançar depois?

Fale com a loja o quanto antes. Quanto mais tempo passa, mais difícil fica — a confirmação depende de quem comprou responder, e isso raramente acontece dias depois.

Preciso de CNPJ para ser afiliado?

Não. A indicação é feita por pessoa física, com CPF.

A loja pode ter mais de uma campanha ao mesmo tempo?

Pode. Quantas simultaneamente depende do plano contratado.

Quem define o desconto e a comissão?

A loja, ao criar a campanha. Os dois valores ficam visíveis para quem vai indicar antes de entrar.

Onde falo com alguém de verdade?

Pelo Suporte dentro do painel. O chamado fica registrado com histórico, o que costuma resolver mais rápido do que mensagem solta.